電話購(gòu)物受騙，成了工商部門的熱門投訴，原因往往是消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露后，被不良商家利用。近日，遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)塘的一名老人，來(lái)到下沙的白楊工商所，投訴下沙的好易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)電話出售劣質(zhì)商品。但工商人員發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是不良商家獲得消費(fèi)者個(gè)人信息后，假冒好易購(gòu)的名頭來(lái)欺騙消費(fèi)者。

　　老人投訴

　　電話購(gòu)物賣假貨

　　“你們轄區(qū)里的好易購(gòu)家庭購(gòu)物有限公司，賣給我索尼攝像機(jī)是假貨�！苯�日，來(lái)自轉(zhuǎn)塘街道的89歲老伯趙加祥轉(zhuǎn)乘了多趟公交地鐵后，匆匆走進(jìn)白楊工商所。

　　讓趙大伯上當(dāng)?shù)氖且淮坞娫捹?gòu)物。他出示了購(gòu)買憑據(jù)、實(shí)物和包裝。一張名為“售后服務(wù)總部訂購(gòu)單”的購(gòu)物憑證上，列有商品詳單，“購(gòu)一臺(tái)高端SOYNHD數(shù)碼攝像機(jī)，贈(zèng)香水、打火機(jī)、數(shù)碼攝像遙控器，會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格1580元”。購(gòu)物憑證上還附有投訴電話。

　　好易購(gòu)喊冤

　　貨不是我們發(fā)的

　　白楊工商所請(qǐng)好易購(gòu)工作人員到工商所協(xié)調(diào)解決。

　　然而，在仔細(xì)查看了后，好易購(gòu)的工作人員向趙大伯說(shuō)，他被騙了。

　　好易購(gòu)工作人員提出幾點(diǎn)：購(gòu)物憑證上售貨方名稱是拼音“haoyTVgouwu”，這并非好易購(gòu)名稱；所蓋的章是上海某服務(wù)部，也不是好易購(gòu)的公章；快遞包裝盒不是好易購(gòu)用的EMS裝盒，而是宅急送的；打開(kāi)包裝，里面的實(shí)物是粗糙的山寨貨。

　　聽(tīng)了解釋，趙老伯才驚覺(jué)他被騙了。趙大伯回憶，他在家中接到一個(gè)電話，是188開(kāi)頭的手機(jī)打的，對(duì)方自稱是好易購(gòu)，并報(bào)出趙大伯在好易購(gòu)的會(huì)員信息和購(gòu)買記錄，讓趙大伯相信他是好易購(gòu)工作人員。

　　白楊派出所民警告訴趙大伯，他可以憑相關(guān)證據(jù)，向戶籍所在地派出所報(bào)案。

　　當(dāng)天，好易購(gòu)的工作人員開(kāi)車將老大爺送到地鐵站。

　　電話購(gòu)物時(shí)

　　務(wù)必核準(zhǔn)對(duì)方信息

　　白楊工商所工作人員分析，這起事件，原因在于消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

　　白楊工商所提醒廣大消費(fèi)者尤其老年人，對(duì)那種不見(jiàn)面的網(wǎng)上購(gòu)物和電話購(gòu)物千萬(wàn)要提高警惕，下單付錢之前最好核實(shí)對(duì)方的相關(guān)信息，正規(guī)的電視購(gòu)物公司和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)都有專門的客服電話，通過(guò)114一般均能查詢到。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，要保留相關(guān)證據(jù)，到戶籍所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　記者陳素萍　通訊員潘勇

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