近日，在趙縣國(guó)地稅納稅人維權(quán)中心，一位年逾70歲的老奶奶拿著剛開(kāi)好的發(fā)票高興地說(shuō)：“太謝謝你們了，要不然我還不知道要來(lái)回跑多少趟呢！”

事情還得從幾天前說(shuō)起。這位老奶奶想要辦理房產(chǎn)證，需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)發(fā)票，她先后來(lái)到地稅和國(guó)稅辦稅服務(wù)廳，由于說(shuō)不清要開(kāi)什么發(fā)票，老人急得直跺腳。設(shè)在國(guó)稅辦稅服務(wù)廳的納稅人維權(quán)中心稅務(wù)人員得知這一情況后，詳細(xì)詢問(wèn)事情來(lái)龍去脈，確定代開(kāi)的具體項(xiàng)目、業(yè)務(wù)范圍，并協(xié)助老人開(kāi)具了發(fā)票，有效避免了因職責(zé)不清引發(fā)的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

納稅人維權(quán)中心是趙縣國(guó)地稅聯(lián)合成立的，全方位受理納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收?qǐng)?zhí)法、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從稅等方面的投訴和建議。自成立以來(lái)，已接待納稅人維權(quán)訴求申請(qǐng)16件，為趙縣國(guó)地稅提供整改建議8條，并已建立了納稅人維權(quán)檔案，不僅提升了自身執(zhí)法和服務(wù)水平，而且減緩了征納矛盾。

（張晉威、李亞杰）

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