吉玉剛向記者簡要介紹了調解室的工作流程：在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，首先由各個醫(yī)療機構與患方自行調解。雙方不能達成一致意見時，在征得患方同意后，醫(yī)患糾紛調解室作為第三方解決平臺迅速介入，由法院選派法官進行調解，必要時邀請醫(yī)療糾紛調委會和轄區(qū)辦事處人員參加調解。醫(yī)患雙方達成的調解協(xié)議經法院確認具有法律效力，可申請強制執(zhí)行；對于不能達成調解的，引導醫(yī)患雙方走法律途徑解決問題。

今年2月17日下午，橋西法院振頭法庭庭長紀晨宇接到某對接醫(yī)院醫(yī)務科長的電話：該醫(yī)院當日突發(fā)一起醫(yī)患糾紛，請求法院啟動醫(yī)患糾紛訴前調解機制�！爱敃r在電話里可以清晰聽到現(xiàn)場幾近失控的吵鬧聲。”紀晨宇說。

原來，產婦馬某因生育二胎入住該醫(yī)院。生產時，馬某出現(xiàn)大出血，經醫(yī)院搶救無效死亡。臨近春節(jié)，家屬悲慟異常，聚集數(shù)十人在醫(yī)院停尸、擺花圈、設靈堂，向醫(yī)院討要說法。

紀晨宇在向院領導匯報情況后，立即驅車趕往事發(fā)現(xiàn)場，途中迅速聯(lián)系死者家屬所在的街道辦事處，請基層組織協(xié)助做好突發(fā)事件穩(wěn)控和矛盾糾紛化解工作。經過法官的耐心調解，次日凌晨，雙方達成初步調解方案，醫(yī)院暫墊付10萬元，用于后事處理，等春節(jié)后，委托司法鑒定，明確產婦死因，再行處理。

節(jié)后上班后，法官立即再次到醫(yī)院進行調解。此時，患者家屬情緒仍很沖動，而且提出過高的賠償要求。法官結合法院同類案件的判例向患者家屬釋明，根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)院只承擔與過錯相適應的責任，如果調解不成，希望患者家屬對今后法院裁判結果有一個合理的預判。就此，醫(yī)患雙方均冷靜下來，同意認真考慮調解意見。法官趁熱打鐵與街道辦事處溝通，分頭做雙方的調解工作。經過一個月的調解，終于在街道辦事處的見證下，雙方達成了人民調解協(xié)議，并在法院進行了司法確認，這起群體性糾紛得到平息。

據(jù)了解，橋西區(qū)法院自設立“醫(yī)患糾紛調解室”以來，相當一部分潛在案件在訴前及時、便捷、有效化解，醫(yī)患糾紛案件收案率呈下降趨勢，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象有所緩解。2014年4月以來，該法院共接收醫(yī)療糾紛案件44件，同比下降30%。先后進行訴前調解醫(yī)療糾紛35起，訴前化解率100%。

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