記者從石家莊市社保卡服務中心了解到，自1月6日至1月19日，該中心共完成寄遞社保卡2425張，其中首次制卡2205張，補換卡220張。在疫情并未得到完全控制的情況下，提倡大家盡可能使用郵政寄遞的方式辦理社保卡首次制卡和補換卡業(yè)務，盡量減少人員流動和接觸。

在中國郵政的積極配合下，市社保卡服務中心社�？�寄遞業(yè)務在僅僅暫停3個工作日之后于1月10日正式恢復，群眾通過“石家莊社會保障卡”微信公眾號線上社�？ㄊ状沃瓶ㄉ暾埡脱a換卡申請都在第一時間處理、制卡完畢。中國郵政安排專人負責業(yè)務攬收對接，確保社�？ㄠ]件及時攬投不積壓，為大家提供郵寄到家服務。在部分人社和銀行社�？ǚ�務網點無法正常辦公的情況下，郵政寄遞很好地保證了省會居民的用卡需求。

自疫情暴發(fā)以來，該中心線上業(yè)務辦理也從未間斷。從1月6日至1月19日，石家莊市電子社�？ê灠l(fā)量達到11.7萬張，線上辦理社�？�業(yè)務共計6272筆，其中首次制卡信息采集909筆，各項綜合業(yè)務5363筆（其中補換卡220張），有效保障了省會群眾就醫(yī)、購藥等用卡需求。

為了讓群眾可以通過線上渠道辦理社�？�業(yè)務，該中心在微信公眾號“石家莊社會保障卡”智能客服24小時服務的基礎上，周一至周五9時至17時設有專門的電話接聽和客服值班人員解答群眾的咨詢，指導、幫助群眾辦理社�？�業(yè)務，其中人工客服共接待682人次，回復消息2826條。 （記者王靜）

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