饒陽縣人社局在進行“練兵比武”筆試檢測。
為全面提升經(jīng)辦隊伍業(yè)務能力、夯實行風建設基層基礎、提高服務質(zhì)量和服務效能，饒陽縣人社局全力推進“練兵比武”活動，掀起“再學政策、再精業(yè)務、再優(yōu)服務”的熱潮，推進人社事業(yè)不斷提優(yōu)提精。
強化組織，動員部署。該局將“練兵比武”活動作為“正行風，樹新風，打造群眾滿意人社服務”的重要手段和提升人社服務品質(zhì)的重要支撐，成立了由局黨組書記為組長、班子成員任副組長、相關股室中心負責人為成員的“練兵比武”工作領導小組，確保該項活動做到全員參與，持續(xù)推動。同時，制定并印發(fā)了《饒陽縣人力資源和社會保障局業(yè)務技能“練兵比武”活動方案》，細化目標任務，明確方法步驟，規(guī)定時間節(jié)點，劃定責任分工，提出具體要求，以比促練、以練促用，確保練兵比武活動有序有力開展。通過“練兵比武”活動，旨在全面提升窗口單位經(jīng)辦隊伍業(yè)務能力和整體素質(zhì)，有效提升人民群眾的獲得感和滿意度。
劃定范圍，明確方向。該局緊緊圍繞貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，以窗口業(yè)務人員服務行為規(guī)范、縣委縣政府印發(fā)的政治理論方面應知應會內(nèi)容、人社各項經(jīng)辦業(yè)務等為主要知識點，全面實現(xiàn)“練兵比武”與日常工作深度融合，打牢人社各大板塊、各業(yè)務條線的專業(yè)基礎，提高工作人員掌握政策法規(guī)、運用信息平臺、規(guī)范服務行為、處置突發(fā)事件及協(xié)調(diào)溝通等方面的能力。
創(chuàng)新形式，實戰(zhàn)到位。開展多樣化學習模式，強化實踐磨煉，圍繞條線業(yè)務、具體經(jīng)辦流程，彌補弱項短板，從而提升服務技能和服務水平。該局將學習內(nèi)容整理、分類，建立題庫并發(fā)到饒陽人社微信群、QQ群，各工作人員自行下載學習；由業(yè)務股室和窗口負責人組織實施小組學習，提高其本職業(yè)務能力和服務能力；各主管副職深入股室，帶領干部職工針對練兵內(nèi)容進行集中學習；由各股室推薦種子選手，不定期對種子選手或全局人員進行筆試檢測，選拔一批政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的行業(yè)標兵，把練兵成果內(nèi)化于心，外化于行。
全面覆蓋，常態(tài)推進。該局以平時練兵為基礎，以集中比武為手段，通過例會、周五學習會等形式，組織干部職工進行培訓，最大程度營造學習氛圍。同時，將線上網(wǎng)絡知識競賽和線下技能業(yè)務實際操作相結(jié)合，搭借“學習強國”APP平臺和“閱慧人社”APP平臺，動員全局干部職工利用零散、碎片時間每天學習，做到練出高本領、比出好作風，不斷提升服務技能和服務水平。 （曹曉培、魏璽）
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